E-commerce en Afrique : 75 milliards USD en 2025
Auguste Nziengui
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L'Afrique, qui a longtemps été considérée comme un endroit difficile pour faire du e-commerce, est aujourd’hui un marché en plein essor.
Selon les prévisions de MC Kinsey, le chiffre d’affaires de l'e-commerce en Afrique atteindrait les 75 milliards de dollars d'ici à 2025. Cette croissance est soutenue par deux facteurs : l'adoption rapide des technologies mobiles et une population connectée qui grandit sans cesse.
L’e-commerce n'est plus seulement un canal de vente supplémentaire, il est devenu un moteur essentiel de l'économie africaine. Il facilite les échanges, connecte les producteurs locaux aux marchés internationaux, réduit les coûts de transaction, et stimule l'innovation dans des secteurs voisins tels que la logistique, les paiements numériques, et les FinTech.
L’Afrique, un marché en pleine expansion
L'Afrique est le continent le plus jeune du monde, avec une population qui devrait doubler d'ici à 2050. Cette jeunesse, avide de nouvelles technologies, est déjà initiée à l’usage des services en ligne contrairement aux générations précédentes. Ce qui représente une immense opportunité pour le commerce numérique en Afrique.
Par ailleurs, l'amélioration des infrastructures numériques, l'accès accru à Internet mobile, et la baisse des coûts des smartphones ont permis à un plus grand nombre de consommateurs d'accéder à des produits et services qui étaient autrefois hors de portée. De nos jours, en Afrique, nombreux sont ceux qui achètent en ligne ou l’ont déjà fait. Malgré quelques réticences, ce nouveau réflexe s’inscrit, un peu plus chaque jour, dans les habitudes de consommation. On peut clairement remarquer une évolution par rapport aux années précédentes.
État des lieux avant 2025 :
Avant 2025, le commerce numérique en Afrique était encore à un stade émergent. En 2020, environ 12 % de la population africaine utilisait régulièrement des services de commerce en ligne, avec un chiffre d'affaires estimé à 27 milliards de dollars pour l'e-commerce sur l’ensemble du continent. Ce chiffre, bien que prometteur, restait inférieur à celui des autres régions du monde, notamment en Asie et en Europe, où le commerce en ligne était déjà très développé.
Plusieurs facteurs annonçaient cependant une forte progression. La pénétration d'Internet, par exemple, est passée de 20 % en 2010 à 43 % en 2024. De plus, la baisse continue des prix des smartphones et l’essor des solutions de paiement mobile adaptées aux réalités locales ont favorisé cette croissance. Les jeunes Africains, en particulier, ont contribué à cette tendance en adoptant de plus en plus le commerce en ligne, poussant ainsi les entreprises à investir davantage dans les plateformes numériques.
Un Facteur de Croissance Économique
L'essor rapide de l'e-commerce en Afrique a un impact profond sur l'économie locale, notamment en termes de création d'emplois et de développement des compétences. Cette transformation digitale génère de nombreux jobs dans divers secteurs clés :
Technologie : Avec l'augmentation des transactions en ligne, il y a une demande accrue pour des développeurs web et mobile, des spécialistes en cybersécurité, et des experts en data science pour gérer les flux de données et sécuriser les plateformes.
Logistique : Le commerce électronique dépend fortement d'une logistique efficace pour la livraison des produits. Cela crée des emplois dans la gestion des stocks, le transport, le suivi des colis et la planification des itinéraires, ainsi que des opportunités pour les startups spécialisées dans les solutions logistiques innovantes.
Service client : Pour maintenir la satisfaction des consommateurs, les entreprises investissent dans des services client robustes. Ceci inclut des postes pour les représentants de service à la clientèle.
Marketing digital : Pour améliorer la visibilité de leur marque ou susciter plus d’engouement autour de leur produit, les e-commerçants font appel à des spécialistes du marketing digital.
Ces derniers ont généralement pour missions le management des communautés, le référencement de l’entreprise sur les moteurs de recherche, la publicité en ligne etc
Il a permis l'émergence de nouveaux métiers, mais aussi aux gouvernements et aux entreprises d'investir dans la formation de jeunes talents dans des domaines techniques et numériques.
Les défis liés à l'e-commerce en Afrique
Malgré les progrès, l'accès à Internet reste inégal à travers le continent. Les zones rurales, en particulier, souffrent d'une connectivité limitée, ce qui freine le potentiel de l'e-commerce en Afrique. La fracture numérique est un obstacle majeur à surmonter pour garantir que tous les Africains puissent participer à l'économie numérique.
Les infrastructures de transport sont souvent inadéquates, ce qui rend les livraisons difficiles, coûteuses, et peu fiables.
L'absence d'adresses standardisées dans de nombreuses régions complique encore davantage la livraison des biens source. Même si nous pouvons noter l’arrivée récente de certains acteurs fournissant des solutions d’adressage (OkHi, What3Words, findme)
Les systèmes de paiement numérique sont peu développés ou peu fiables dans certaines régions, entraînant des transactions annulées ou non autorisées. Le paiement à la livraison contourne ces problèmes en utilisant le cash, un mode de paiement universellement accessible et fiable.
En définitive, l'e-commerce est un levier clé pour le développement économique de l'Afrique. Il transforme la manière dont les affaires sont menées, crée des opportunités pour les entreprises et les consommateurs, et stimule la croissance dans divers secteurs d'activités. Aujourd'hui, il est plus que nécessaire d'en connaitre les rouages pour être capables de saisir cette opportunité.
Sources : The African E-Commerce Boom: Trends, Challenges, And Future Prospects - Africa.com (www.africa.com)
Les Lions passent au numérique : le potentiel de transformation d’Internet en Afrique | McKinsey
Donner aux jeunes Africains les moyens de prospérer dans une économie numérique (worldbank.org